La compagnie aérienne est à l'origine de deux opérations de communication ce mois-ci.
La première s'appelle KLM Surprise et s'est déroulée à l'Amsterdam Schiphol Aéroport. Le but de l'opération était de deviner les motivations des voyages de certains passagers et de leur offrir un cadeau très personnel en fonction des découvertes faites par les agents. Le périmètre était principalement les médias sociaux avec entre autres le profil Facebook des passagers. Cette initiative a permis de surprendre quelques passagers qui se souviendront longtemps de cette opération et ont du en parler autour d'eux avec beaucoup d'enthousiasme.
La vidéo ci-dessous.
La deuxième opération porte sur la promotion de leur nouvelle classe, l'Europe Business Class. La spécificité de cette dernière est l'espace personnel. KLM a donc eu l'idée de montrer aux futurs passagers la nécessité d'espace personnel via une expérience sociale amusante. A vous de voir ci-dessous.
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